Durante mucho tiempo, la imagen de las plataformas de apuestas estuvo anclada al sonido metálico de las monedas tocando las máquinas tragaperras y el giro atractivo de la ruleta, al igual que el de las cartas siendo barajadas. Sin embargo, con la llegada del mundo digital este modelo tradicional cambió para siempre.
Si bien es cierto que el casino físico no ha desaparecido, ni se espera que lo haga, las plataformas digitales han hecho lo suyo para captar y retener a la nueva generación de participantes que quieren disfrutar de las apuestas. Y como parte de eso, la gamificación ha sido una integración interesante.
¿Qué es la gamificación?
Se trata de la aplicación de elementos que se observan en el entorno de los videojuegos con el objetivo de captar la atención de los participantes, motivar a las personas de una forma diferente y optimizar su rendimiento.
A pesar de que la gamificación se suele trasladar al ámbito educativo y profesional para obtener mejores resultados en esas áreas, en el entorno de los casinos en línea también se puede aplicar y es lo que ha estado sucediendo durante los últimos años.
Este elemento se ha convertido en un pilar fundamental e innovador para transformar la experiencia de apostar. De esa manera, los juegos de azar dejan de ser una actividad más o menos pasiva, para convertirse en una aventura (como supone el aprendizaje ciberfísico respecto al tradicional) llena de recompensas.
¿Cómo se gamifica un casino online?
Para implementar la gamificación se debe crear un ecosistema completo en relación con la experiencia de los participantes. En ese caso, se hace un estudio de la plataforma de apuestas y se evalúan las mecánicas que se pueden incluir en los distintos juegos de azar. Por ejemplo, las más comunes son estas:
Misiones y desafíos
En este aspecto, se proponen actividades específicas que pueden desafiar a los participantes y hasta motivarlos a seguir jugando. Ejemplo de ello es “jugar 50 giros gratuitos en las tragamonedas Sweet Bonanza”.
Con ello se busca que los jugadores puedan obtener algún tipo de recompensa como parte de su esfuerzo. De esa manera, pueden sentirse motivados a explorar otros juegos que pertenezcan a sus temáticas favoritas.
Narrativas y mundos temáticos
Se trata de crear un mundo completo para que el apostador sea más que eso, esté inmerso en una historia de juego para que sea como un aventurero. Por ejemplo, puede explorar mapas, tener desafíos importantes representados por grandes botes, etc.
Algunos de estos elementos pueden aparecer en las tragamonedas con el objetivo de que el apostador pueda avanzar en la historia y continúen dentro de la temática.
Sistema de niveles y puntos de experiencia
Se trata de incorporar elementos en forma de puntos que ayuden al jugador a pasar a otros niveles. De esa manera, cada nueva etapa puede desbloquear nuevos beneficios, por ejemplo, en forma de giros gratuitos, bonificaciones para continuar jugando, entre otras opciones.
La idea de incorporar esta clase de sistema es dejar un camino claro hacia la progresión. Así, los participantes van a vivir una experiencia de avance mucho más rápida.
Tablas de clasificación y torneos
Consiste en un sistema que fomenta la competencia social de manera transparente. Un claro ejemplo de ello son los torneos de tragamonedas, donde los participantes apuestan para obtener la mayor recompensa posible dentro de un periodo de tiempo. De esa manera, además de mejorar la experiencia de participación, inyecta una dosis de adrenalina que vuelve aún más atractivo esta clase de juego de azar.
Impacto cuantificable sobre la gamificación
La adopción de la gamificación está respaldada por datos que demuestran gran eficacia en el proceso. Esto significa que tiene el potencial de beneficiar a los apostadores, pero también al sector de los juegos de azar. Por ejemplo, se espera que en los próximos años esta industria aumente su valoración del mercado en miles de millones de dólares.
Además de esto, la adopción de esta estrategia puede incrementar el engagement de las plataformas, algo que seguro los apostadores no van a pasar por alto; y generará una mayor exploración de la variedad de juegos de azar de cada casino en línea que la implemente.
Por otra parte, esta estrategia puede aumentar el valor del ciclo de vida de los clientes. Es como lo que ocurre con aquellos jugadores que llegan al nivel 20 de un videojuego y, después, no quieren abandonar la partida. Se trata de un costo de cambio psicológico que genera un ancla de lealtad.
Otros datos curiosos tienen que ver con los motivadores intrínsecos que aparecen en los casinos gamificados. Al respecto, se puede observar cómo la propiedad y posesión (como los trofeos obtenidos), el desarrollo y logro (como pasar a otro nivel) y la influencia social (como los sistemas de clasificación) logran que los participantes se diviertan mucho más.
